1. Zweck

Wir verpflichten uns, die Privatsphäre der persönlichen Informationen, die wir von Ihnen als unseren Kunden („Sie“ oder „Kunden“) sammeln, zu schützen. In dieser Datenschutzrichtlinie für Kunden (diese „Richtlinie“) erläutern wir:

• welche Informationen wir von Ihnen sammeln;
• wie wir diese Informationen verwenden; und
• wie Sie auf Ihre Informationen zugreifen, diese aktualisieren oder deren Entfernung anfordern können.

2. Anwendung dieser Richtlinie 

Diese Richtlinie gilt für Ihre persönlichen Informationen und für die Verwendung dieser Informationen in jeder Form – ob mündlich, elektronisch oder schriftlich.
 
Diese Richtlinie realisiert das Engagement von Delta Electronics, Ihre persönlichen Informationen zu schützen und wurde von allen separaten und eigenständigen juristischen Einheiten übernommen, die verschiedene juristische Einheiten von Delta Electronics verwalten, betreiben, franchisieren, besitzen und/oder Dienstleistungen bereitstellen. Zu diesen Einheiten gehören Delta Electronics (Niederlande) B.V. und dessen direkte und indirekte Tochtergesellschaften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Delta Electronics (Schweiz) A.G., Delta Solutions (Finnland) Oy, Delta Electronics (Frankreich) S.A., Delta Electronics (Polen) Sp.z.o.o., Delta Electronics (Tschechische Republik) spol.s.r.o., Delta Electronics Solutions (Spanien) S.L., Delta Electronics (Italien) S.r.l., Delta Electronics Europe Limited und alle separaten und eigenständigen juristischen Einheiten, die die einzelnen Delta Electronics-Immobilien weltweit besitzen. Verweise auf „Delta Electronics“, „wir“ und „unser“ beziehen sich in dieser Richtlinie je nach Kontext kollektiv auf diese separaten und eigenständigen juristischen Einheiten, einschließlich der Einheit, mit der Sie eine Kundenbeziehung haben oder haben könnten. 

3. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln hauptsächlich Informationen, die auf Ihrer Visitenkarte stehen, und Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihnen Newsletter, technische Unterstützung, App-Dienste, Werbeaktivitäten, Veranstaltungen und Produktinformationen zukommen zu lassen.

Wir sammeln Informationen auf folgende Weisen, einschließlich Geräteinformationen:

• Informationen, die Sie uns geben. Persönliche Informationen wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Privatadresse, Telefonnummer, Firmennamen, Firmenadresse und Jobposition, die wir Sie bitten einzugeben, wenn Sie sich für Newsletter anmelden, technische Unterstützung auf unserer Webseite anfordern oder einzigartige Anwendungen wie App oder Webseiten-Backend anfordern.
• Einzigartige Anwendungen. Bestimmte Dienste (zum Beispiel die EV-Ladegeräte, USV, PV-Wechselrichter für Vor-Ort-Überwachung, Wartung und Steuerungssysteme oder andere von Delta Electronics verkaufte Produkte) erfordern Ihre persönlichen Informationen zur Einrichtung eines Benutzerkontos. 
• Standortinformationen. Wenn Sie unsere einzigartige Anwendung abonnieren, können wir Informationen über den tatsächlichen Standort unserer Produkte sammeln und verarbeiten, um Dienste zur Vor-Ort-Überwachung von EV-Ladegeräten, USV oder PV-Wechselrichtern anzubieten. Wir verwenden verschiedene Technologien zur Standortbestimmung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf IP-Adresse, GPS und andere Sensoren, die derzeit oder zukünftig von Delta Electronics verkauft werden und die uns Informationen liefern, damit wir die richtige Maschine ansteuern und korrekte Daten zum Stromverbrauch und zur Maschinenbetriebsbedingungen für Sie erzeugen können.
• Protokollinformationen. Wenn Sie unsere Dienste in einigen einzigartigen Anwendungen nutzen, sammeln und speichern wir automatisch bestimmte Informationen in Serverprotokollen. Dies umfasst (aber ist nicht beschränkt auf):
  • die Details, wie Sie unsere Anwendungen verwendet haben;
  • Protokollinformationen der Telekommunikation, wie Telefonnummer, Zeit und Datum der Anrufe, Dauer der Anrufe, Routing-Informationen und Arten von Anrufen;
  • Internetprotokolladresse;
  • Zeit und Datum Ihres Logins; und
  • Geräteinformationen, einschließlich Hardware- und Softwareeinstellungen.

4. Wie wir die gesammelten Informationen verwenden

Die von Ihnen gesammelten Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, Ihnen auf Ihren Wunsch hin Dienste anzubieten. Diese Dienste umfassen ohne Einschränkung das Bereitstellen von Newslettern, Werbeaktivitäten, Veranstaltungen, Produktinformationen (wenn Sie sich für Newsletter anmelden), technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte, Reparatur- und Ersatzdienste und/oder zur Bereitstellung von Produkt-App- oder Backoffice-Management-Diensten, einschließlich ohne Einschränkung Vor-Ort-Überwachung, Wartung und Steuerungsdienste für unsere Produkte (wenn Sie sich für einzigartige Anwendungen anmelden).

Wir werden um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten bitten, bevor Sie unsere Dienste abonnieren.

5. Datenübertragung

Wie die meisten internationalen Unternehmen haben wir bestimmte Aspekte unserer Datenverarbeitung und -verwaltung zentralisiert, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, um uns eine bessere Verwaltung unseres Unternehmens zu ermöglichen. Diese Zentralisierung kann zur Übertragung persönlicher Informationen von einem Land in ein anderes führen. Beispielsweise werden einige persönliche Informationen über Sie auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), insbesondere in den Vereinigten Staaten von Amerika, übertragen und verarbeitet. 

Alle in die Vereinigten Staaten von Amerika übertragenen persönlichen Informationen werden von Auftragsverarbeitern verarbeitet, die vom Handelsministerium der Vereinigten Staaten von Amerika als ausreichenden datenschutzkonform gemäß den EU-Standards auf der Grundlage des EU-US-Datenschutzschild-Abkommens zertifiziert wurden, das seit dem 1. August 2016 wirksam ist.

6. Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen (nur für einzigartige Anwendungen)

Alle Anfragen zum Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden. Wir können auf Ihre Anfrage per E-Mail oder auf andere geeignete Weise antworten.

Wir können Anfragen ablehnen, die unangemessen repetitiv sind, einen unverhältnismäßigen technischen Aufwand erfordern oder die Privatsphäre anderer gefährden.

Wir reagieren kostenlos auf Ihre Anfrage nach Zugang oder Korrektur Ihrer persönlichen Informationen, es sei denn, solch ein Zugang oder eine Korrektur erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand. Falls erforderlich für Garantie, Unterstützung und Wartung oder gesetzliche Anforderungen, können wir Ihre Informationen in unseren Backup-Systemen behalten, nachdem Sie Informationen aus unseren Diensten gelöscht haben, auf eine Weise, die Informationen vor versehentlicher oder böswilliger Zerstörung oder Nutzung schützt.

Jedes Mal, wenn Sie sich für unsere einzigartigen Anwendungen bewerben, zum Beispiel ein Konto zur Vor-Ort-Überwachung, Wartung und Steuerung unserer Produkte, werden wir Ihnen eine separate Kontaktperson/-information zur Pflege Ihres Kontos zur Verfügung stellen. Wir müssen diese Kontoinformationen aus legitimen geschäftlichen und rechtlichen Gründen aufbewahren. Wenn Sie Ihre persönlichen Informationen aktualisieren, können wir Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage reagieren.

7. Rechte einer betroffenen Person

In Bezug auf Ihre persönlichen Informationen und gemäß Kapitel III der DSGVO (Rechte der betroffenen Person) können Sie Delta auffordern, die folgenden Rechte auszuüben:

• Anfrage oder Anforderung zur Einsichtnahme;
• Anforderung, Kopien zu machen;
• Anforderung zur Ergänzung oder Korrektur;
• Anforderung, die Sammlung, Verarbeitung und Nutzung zu stoppen;
• Anforderung zur Löschung;
• Delta die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen für Marketingzwecke untersagen;
• Anforderung zur Datenübertragung an einen Drittanbieter-Dienstleister mit den erforderlichen Bedürfnissen und um die technischen Einschränkungen zu erfüllen; und
• Einreichen einer Beschwerde oder Anforderung, einen bestehenden oder potenziellen Datenschutzvorfall zu melden.

Delta sollte Ihnen ausreichend Informationen zur Verfügung stellen, damit Sie verstehen, wie Sie Ihre Rechte als betroffene Person ausüben können. Delta sollte auch die Benachrichtigungspflichten zum geeigneten Zeitpunkt und auf geeignete Weise gemäß den Anforderungen der relevanten Vorschriften für persönliche Informationen umsetzen, einschließlich der klaren Information über Ihre Rechte als betroffene Person und sollte sicherstellen, dass alle anderen Informationen Ihnen klar mitgeteilt wurden.

Sie können einen Antrag bezüglich der persönlichen Informationen, die wir über Sie speichern, einreichen:

• per E-Mail. Sie können uns eine E-Mail an EMEA-PRIVACY@deltaww.com senden. Wenn Sie Ihre Anfrage per E-Mail senden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre persönlichen Informationen auf Ihrer Visitenkarte einschließlich Ihres vollständigen Namens, Firmennamens und Ihrer Jobposition angeben, damit wir Ihre Identität und die über Sie gespeicherten persönlichen Informationen feststellen können. Wir dürfen keine Daten offenlegen, auf die Sie nach geltendem Recht keinen Anspruch haben (z. B. Daten, die Informationen über eine andere Person offenbaren).

• durch Klicken auf den Link „Abmelden“. Wenn Sie unsere Newsletter abonniert haben, finden Sie das „Abmelden“-Symbol im letzten Absatz des Newsletters. Klicken Sie auf das Symbol „Abmelden“ und Sie werden zum Abmeldelink weitergeleitet. Sobald Sie sich abgemeldet haben, werden wir Ihre persönlichen Daten aus unserer Datenbank entfernen. Wenn Sie Ihre persönlichen Informationen ändern möchten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail auf die im vorherigen Absatz „per E-Mail“ beschriebene Weise zu senden.

Bevor wir Ihre Anfrage akzeptieren, führen wir eine notwendige Identitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass Sie dieselbe Person sind, wie Sie behaupten. Wenn wir berechtigte Zweifel haben, dass Sie nicht die Person sind, die Sie vorgeben zu sein, lehnen wir Ihre Anfrage direkt ab. Wenn wir Ihre Anfrage akzeptieren, ist die Maßnahme, die wir ergreifen, um Ihrer Anfrage nachzukommen, normalerweise kostenlos. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihnen eine Gebühr zu berechnen, wenn wir feststellen, dass Ihr Anfrageverhalten eine Belästigung darstellt (eine unangemessene, unerwünschte und lästige Handlung). Diese Gebühr beträgt 22,50 EUR jedes Mal für Ihre Anfrage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Belästigungsverhalten beginnt. Wir werden Ihnen in einer separaten Benachrichtigung die detaillierte Zahlungsmethode mitteilen, um diese unangemessene und lästige Anfrage zu beenden. Wir werden keine Maßnahmen ergreifen, bevor wir die korrekte Zahlung von Ihnen tatsächlich erhalten haben. Dieser Betrag kann sich gemäß dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang ändern. Wenn Sie mehr als eine Anfrage in kurzer Folge stellen, können wir auf Ihre nachfolgende Anfrage mit Bezug auf unsere frühere Antwort antworten und nur die Elemente identifizieren, die sich wesentlich geändert haben.

Sie können anfordern, dass wir persönliche Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, aus legitimen Gründen korrigieren, löschen oder die Verarbeitung einstellen, indem Sie eine E-Mail an die oben angegebene Adresse senden. Wenn wir zustimmen, dass die Informationen falsch sind oder dass die Verarbeitung eingestellt werden sollte, werden wir die Informationen löschen oder korrigieren. Sollten wir nicht der Meinung sein, dass die Informationen falsch sind, werden wir Ihnen mitteilen, dass wir nicht einverstanden sind und die Tatsache, dass Sie diese Informationen als falsch betrachten, in deentsprechenden Unterlagen vermerken.

8. Wie wir Informationen teilen

Wir teilen Ihre persönlichen Informationen nicht mit Drittparteien, die außerhalb von Delta Electronics stehen, es sei denn, einer der folgenden Umstände liegt vor:

• Mit unseren Dienstleistungspartnern
  Unsere Dienstleistungspartner können Dienste für uns erbringen. Wir müssen Ihre registrierten persönlichen Informationen mit ihnen teilen, um Ihnen die in Abschnitt 4 genannten Dienstleistungen bereitzustellen. 
  Im Falle einzigartiger Anwendungen müssen wir Ihre persönlichen Informationen an die Softwareentwickler/Account-Manager weitergeben, um Ihr Konto einzurichten.
   
• Mit unseren verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften 
  Wir können Ihre persönlichen Informationen an unsere verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften oder andere vertrauenswürdige Unternehmen oder Personen weitergeben, um Ihre Informationen für uns zu verarbeiten oder zu speichern.
   
• Aus rechtlichen Gründen
  Wir werden Ihre persönlichen Informationen mit Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen außerhalb von Delta Electronics teilen, wenn wir in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass der Zugriff, die Nutzung, die Bewahrung oder die Offenlegung Ihrer Informationen vernünftigerweise notwendig ist, um:
  • geltende Gesetze, Vorschriften, rechtliche Verfahren oder durchsetzbare behördliche Anforderungen zu erfüllen;
  • unsere Dienste durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung potenzieller Verstöße;
  • möglichen Betrug, Verletzung der Sicherheit oder technische Probleme zu erkennen, zu verhindern oder darauf zu reagieren; und
  • sich gegen Schäden an unseren Rechten, unserem Eigentum oder unserer Datensicherheit oder der Sicherheit anderer Nutzer/der Öffentlichkeit zu schützen.

9. Informationssicherheit

Wir arbeiten hart daran, Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung der Informationen, die wir besitzen, zu schützen. Wir beschränken den Zugang zu Ihren persönlichen Informationen auf unsere Mitarbeiter, Auftragnehmer und Dienstleistungspartner, die diese Informationen kennen müssen, um Ihnen Dienste zu bieten / zu verarbeiten. Wir schützen Ihre persönlichen Informationen genauso, wie wir unsere vor Hacking, rechtswidrigem Leck und jeglichem böswilligen Diebstahl durch Dritte schützen. Wir werden Ihre persönlichen Informationen aufbewahren, bis Sie unseren Newsletter abbestellen oder wenn wir Ihren Löschungsantrag schriftlich per E-Mail akzeptieren.   

10. Wann und auf was diese Richtlinie anwendbar ist

Diese Richtlinie gilt für die in Abschnitt 4 genannten Dienstleistungen, die von Delta Electronics und seinen Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen angeboten werden. 
Diese Richtlinie deckt nicht die kommerziellen Praktiken anderer Unternehmen und Organisationen ab, die unsere Dienste bewerben.

11. Änderungen

Unsere Richtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden Ihre Rechte unter dieser Richtlinie nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung einschränken. Wir werden alle Änderungen im Newsletter veröffentlichen, und wenn die Änderungen erheblich sind, werden wir eine Mitteilung oder eine Ankündigung auf der Produktwebseite oder durch eine separater E-Mail-Benachrichtigung bereitstellen.

Gültig ab: 25. Mai 2018